1. Adatvédelmi nyilatkozat áttekintése

Az AutoFix Garage Hub (a továbbiakban: „Szolgáltató”, „mi”) modern étterem és poker lounge szolgáltatásokat nyújt vendégei számára, mind személyesen, mind pedig az https://autofixgaragehub.com weboldalon keresztül. A szolgáltatásaink nyújtása során személyes adatokat kezelünk, amelynek jogszerű, tisztességes és átlátható módja kiemelten fontos számunkra.

Jelen adatvédelmi nyilatkozat azokra a természetes személyekre vonatkozik, akik:

• az autofixgaragehub.com weboldalt látogatják;
• az online foglalási rendszert használják;
• poker versenyekre, eseményekre jelentkeznek, vagy azokban részt vesznek;
• hírlevélre vagy marketingkommunikációra iratkoznak fel;
• kapcsolatfelvételi űrlapon, telefonon vagy e-mailen keresztül megkeresnek minket.

Adatkezelésünk során az Európai Unió általános adatvédelmi rendeletét (GDPR), valamint a vonatkozó magyar jogszabályokat alkalmazzuk, és olyan technikai, szervezeti intézkedéseket valósítunk meg, amelyek biztosítják az adatok biztonságát és a vendégek jogainak érvényesülését.

2. Személyes adatok gyűjtése

Az AutoFix Garage Hub kizárólag olyan személyes adatokat gyűjt, amelyek a szolgáltatásaink igénybevételéhez, a vendégélmény javításához vagy jogi kötelezettségeink teljesítéséhez szükségesek. A személyes adat fogalma minden olyan információt magában foglal, amely alapján egy természetes személy közvetlenül vagy közvetve azonosítható.

2.1. Az általunk gyűjtött adatcsoportok

• Alapvető azonosító adatok
  Ide tartozik például a név, becenév, felhasználónév, amelyek az Ön azonosításához szükségesek foglalások, eseményregisztráció vagy kapcsolattartás során.
• Elérhetőségi adatok
  Ilyen adat a telefonszám, e-mail cím, esetenként lakcím vagy számlázási cím, amelyeket a foglalások visszaigazolásához, módosításához, lemondásához, illetve számlázási kötelezettségeink teljesítéséhez használunk.
• Foglalási és eseményrészvételi adatok
  Ide tartozik többek között a foglalás dátuma és időpontja, létszám, preferált terem (étterem, poker lounge), speciális kérések (pl. ételallergia, különleges alkalom), illetve a poker versenyekre jelentkezéshez kapcsolódó adatok (pl. választott verseny, buy-in, kísérő információk).
• Online azonosítók és technikai adatok
  IP-cím, böngésző típusa, eszköz- és munkamenet-információk, sütikhez (cookie-khoz) kapcsolódó azonosítók, amelyek a weboldal működéséhez, biztonsági naplózáshoz és statisztikai elemzésekhez szükségesek.
• Kommunikációs adatok
  Az Önnel folytatott elektronikus vagy telefonos kommunikáció tartalma (pl. e-mail üzenetek, foglalással kapcsolatos kérdések, panaszkezelés), amelyet a kapcsolattartás és a szolgáltatásaink minőségének javítása érdekében kezelünk.
• Marketing- és preferencia adatok
  Hírlevél-feliratkozás, érdeklődési körök (pl. gasztronómiai estek, poker versenyek, vállalati rendezvények), kommunikációs csatornára vonatkozó beállítások, amelyeket kizárólag az Ön hozzájárulása alapján kezelünk.

2.2. Az adatok forrása

Személyes adatokat alapvetően az alábbi módokon szerzünk:

• közvetlenül Öntől, amikor a foglalási űrlapot, a kapcsolatfelvételi űrlapot vagy más online felületeinket használja;
• személyesen, a helyszínen történő foglalás, versenyregisztráció vagy eseményjelentkezés során;
• automatizált módon, sütik és hasonló technológiák segítségével, amikor ellátogat az autofixgaragehub.com weboldalra;
• adott esetben szerződött partnereinktől (pl. online foglalórendszer-szolgáltató), amennyiben Ön ott adja meg adatait AutoFix Garage Hub szolgáltatás igénybevételéhez.

Az Ön által megadott személyes adatok pontosságáért Ön felel. Kérjük, foglalás vagy regisztráció során mindig valós és naprakész adatokat adjon meg, hogy kapcsolatfelvétel esetén zökkenőmentesen elérhessük.

3. Adatfelhasználás céljai

Személyes adatait mindig előre meghatározott, jogszerű és átlátható célokból kezeljük. Az adatkezelés céljai a következők:

3.1. Foglalások és poker események kezelése

Az Ön által megadott adatok (név, elérhetőség, foglalási adatok, speciális kérések) elsődleges célja, hogy az éttermi és poker lounge foglalásokat, illetve versenyregisztrációkat megfelelően kezeljük, visszaigazoljuk, módosítsuk vagy szükség esetén lemondjuk. Ide tartozik a várólista kezelése, asztalok, játékhelyek és teremkapacitás optimalizálása is.

3.2. Ügyfélkapcsolat-tartás

Elérhetőségi adatait felhasználhatjuk arra, hogy:

• visszaigazoljuk foglalását vagy részvételét egy eseményen;
• időjárási, technikai vagy egyéb okokból történő módosításról, késésről vagy lemondásról tájékoztassuk;
• válaszoljunk kérdéseire, észrevételeire, panaszaira;
• szükség esetén biztonsági vagy házirendi okból kapcsolatba lépjünk Önnel.

3.3. Marketingkommunikáció

Az Ön hozzájárulása esetén marketingcélú üzeneteket küldhetünk, például:

• hírlevelek az új ételkínálatról, speciális menükről, tematikus estekről;
• tájékoztatás közelgő poker versenyekről, promóciókról, jackpotokról;
• meghívók privát vagy nyilvános rendezvényekre, eseményekre;
• személyre szabott ajánlatok visszatérő vendégeinknek.

Marketingcélú üzenetekről bármikor leiratkozhat az e-mailekben található leiratkozási hivatkozáson keresztül, vagy közvetlen megkeresés útján.

3.4. Szolgáltatásfejlesztés és statisztikai elemzés

Weboldalhasználati, foglalási és eseményrészvételi adatok alapján névtelenített, aggregált statisztikákat készítünk, hogy:

• javítsuk éttermi és poker lounge szolgáltatásaink minőségét;
• optimalizáljuk a személyzet, asztalok és játékasztalok beosztását;
• felmérjük vendégeink visszajelzéseit és elégedettségét;
• fejlesszük a vendégélmény koncepcióját és az étel- és italkínálatot.

3.5. Jogi kötelezettségek teljesítése és jogos érdekek érvényesítése

Bizonyos adatokat jogszabályi kötelezettség alapján kezelünk, például:

• számviteli és adózási célú bizonylatmegőrzés;
• hatósági megkeresések teljesítése;
• belső ellenőrzési, kockázatkezelési és biztonsági célok.

Jogos érdekünk továbbá az, hogy szolgáltatásaink biztonságát garantáljuk, visszaéléseket és vitás helyzeteket megelőzzünk vagy rendezzünk, illetve jogi igényeinket szükség esetén érvényesítsük.

4. Sütik (cookie-k) használata

Az autofixgaragehub.com weboldal sütiket (cookie-kat) és hasonló technológiákat használ a webhely működésének biztosítására, teljesítményének mérésére és a felhasználói élmény javítására. A sütik olyan kis szöveges fájlok, amelyeket a böngésző tárol az Ön eszközén.

4.1. Alkalmazott sütik típusai

• Feltétlenül szükséges sütik
  Ezek a sütik elengedhetetlenek az oldal alapvető funkcióihoz (pl. munkamenet-kezelés, biztonsági beállítások, foglalási űrlap működése). Ezen sütik nélkül a weboldal nem működne megfelelően, ezért használatukhoz nem szükséges külön hozzájárulás.
• Teljesítmény- és analitikai sütik
  Segítségükkel anonim módon információt gyűjtünk arról, hogyan használják a látogatók az oldalt (pl. leglátogatottabb oldalak, hibajelenségek). Ezek az adatok a felhasználói élmény és a webhely teljesítményének javítását szolgálják.
• Funkcionális sütik
  Lehetővé teszik, hogy a weboldal megjegyezze az Ön egyes beállításait (pl. nyelvi preferencia, sütibeállítások), és ezáltal kényelmesebb, személyre szabottabb felhasználói élményt nyújtson.
• Marketing és remarketing sütik
  Amennyiben ilyen sütiket alkalmazunk, ezek célja, hogy releváns, személyre szabott ajánlatokat és hirdetéseket jelenítsünk meg más online felületeken. Ezek használatáról részletesebb információt a Süti (cookie) szabályzat tartalmaz.

4.2. Sütikezelés és beállítások

A sütik használatáról az első látogatáskor megjelenő sütikezelő felület ad részletes tájékoztatást, ahol Ön eldöntheti, hogy mely sütik alkalmazását engedélyezi vagy utasítja el, a feltétlenül szükséges sütik kivételével.

A legtöbb böngésző alapértelmezés szerint elfogadja a sütiket, de Ön böngészőjének beállításaiban módosíthatja ezt, törölheti az eltárolt sütiket vagy letilthatja azok használatát. Felhívjuk figyelmét, hogy a sütik teljes letiltása esetén a weboldal bizonyos funkciói korlátozottan vagy hibásan működhetnek.

A sütik kezeléséről és az egyes sütik részletes kategóriáiról bővebben a Süti (cookie) szabályzat oldalunkon tájékozódhat.

5. Adatbiztonsági intézkedések

Az AutoFix Garage Hub nagy hangsúlyt fektet a személyes adatok biztonságára. Ennek érdekében technikai és szervezeti intézkedéseket vezetünk be és tartunk fenn az illetéktelen hozzáférés, megváltoztatás, nyilvánosságra hozatal vagy adatvesztés megelőzése érdekében.

5.1. Technikai intézkedések

• biztonságos, titkosított adatkapcsolat (HTTPS) alkalmazása az autofixgaragehub.com weboldalon;
• hozzáférés-korlátozás jelszóval védett rendszereken és jogosultságkezelés alkalmazása;
• rendszeres szoftverfrissítések, biztonsági javítások alkalmazása;
• naplózás és monitorozás a gyanús vagy jogosulatlan hozzáférési kísérletek felismerésére;
• biztonsági mentések készítése az adatvesztés megelőzésére.

5.2. Szervezeti intézkedések

• adatvédelmi és információbiztonsági szabályzatok bevezetése;
• munkatársak oktatása az adatvédelem és titoktartás fontosságáról;
• hozzáférések korlátozása csak azokra, akiknek feladataik ellátásához az adott adatokra valóban szükségük van;
• adatfeldolgozókkal kötött szerződésekben szigorú adatbiztonsági és titoktartási kötelezettségek rögzítése.

Bár minden ésszerű intézkedést megteszünk az adatok védelme érdekében, az interneten keresztüli adattovábbítás vagy elektronikus tárolás nem lehet 100%-ban biztonságos. Esetleges adatvédelmi incidenst a vonatkozó jogszabályok szerint kivizsgálunk, és szükség esetén a hatóságokat és érintetteket is értesítjük.

6. Adattovábbítás harmadik felek felé

Személyes adatait alapvetően nem értékesítjük és nem adjuk át jogosulatlan harmadik félnek. Ugyanakkor a szolgáltatásaink nyújtása érdekében bizonyos esetekben adatfeldolgozó vagy önálló adatkezelő partnerekkel működünk együtt.

6.1. Adatfeldolgozók

Adatfeldolgozónak minősülnek azok a partnereink, akik a mi megbízásunkból, az általunk meghatározott célokra és módon kezelnek személyes adatokat. Ilyenek lehetnek különösen:

• online foglalórendszer-szolgáltató (asztalfoglalás és poker események regisztrációja);
• fizetési szolgáltatók és bankkártya-elfogadó partnerek;
• hírlevélküldő és marketing-automatizációs szolgáltatók (hozzájárulás esetén);
• informatikai és tárhelyszolgáltatók, rendszergazdai partnerek;
• könyvelési, adózási és jogi szolgáltatók.

E partnerekkel írásbeli szerződést kötünk, amelyben rögzítjük, hogy személyes adatokat csak a mi utasításaink szerint, a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően és megfelelő biztonsági intézkedések mellett kezelhetnek.

6.2. Adattovábbítás jogi kötelezettség teljesítése érdekében

Jogi kötelezettség teljesítése érdekében személyes adatokat továbbíthatunk hatóságok, bíróságok vagy más állami szervek részére, amennyiben az jogszerű megkeresés, illetve jogszabályi rendelkezés alapján szükséges.

6.3. Nemzetközi adattovábbítás

Alapvetően törekszünk arra, hogy személyes adatok az Európai Gazdasági Térség (EGT) területén belül maradjanak. Amennyiben egyes szolgáltatók székhelye vagy adatközpontja az EGT területén kívül található, gondoskodunk arról, hogy az adattovábbítás megfeleljen a GDPR előírásainak (pl. megfelelő szintű adatvédelmet biztosító ország, az Európai Bizottság által elfogadott standard szerződéses kikötések alkalmazása).

7. Adatmegőrzési időszakok

A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az adatkezelés céljának eléréséhez vagy a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges.

7.1. Főbb megőrzési idők

• Foglalási és eseményrészvételi adatok
  Általános esetben a foglalást vagy eseményt követően legfeljebb 1–2 évig kezeljük, különösen a vitás helyzetek, reklamációk rendezése érdekében.
• Számlázási és pénzügyi adatok
  A számviteli jogszabályoknak megfelelően jellemzően legalább 8 évig megőrizzük.
• Marketingcélú adatok
  Az Ön hozzájárulásának visszavonásáig vagy a leiratkozásig kezeljük, illetve addig, amíg meg nem állapítható, hogy Ön tartósan nem reagál a kommunikációra. Ezt követően az adatokat töröljük vagy anonimizáljuk.
• Kapcsolatfelvételi és panaszkezelési adatok
  A megkeresés jellegétől függően általában 1–3 évig őrizzük, a jogi igények elévülési idejének figyelembevételével.

7.2. Törlési szempontok

A megőrzési időszak lejártát követően a személyes adatokat biztonságosan töröljük vagy anonimizáljuk úgy, hogy az érintett személy többé ne legyen azonosítható. A törlés során figyelembe vesszük:

• az adatkezelés eredeti célját és annak teljesülését;
• a vonatkozó jogszabályi előírásokat;
• a folyamatban lévő jogvitákat vagy hatósági eljárásokat;
• a Szolgáltató jogos érdekeit (pl. minőségbiztosítási, biztonsági szempontok).

8. Vendégek adatkezelési jogai

Vendégként, érintett személyként az adatkezelés során számos jog illeti meg Önt, amelyeket a GDPR és a hazai jogszabályok biztosítanak. Ezek a jogok az alábbiak:

8.1. Hozzáféréshez való jog

Jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy kezeljük-e a személyes adatait, és ha igen, milyen adatokat, milyen célból, milyen jogalapon, mennyi ideig, kinek továbbítjuk azokat, valamint milyen jogok illetik meg Önt az adatkezeléssel kapcsolatban.

8.2. Helyesbítéshez való jog

Jogosult kérni pontatlan vagy hiányos személyes adatainak helyesbítését vagy kiegészítését. A pontos és naprakész adatok különösen fontosak a foglalások és események hibátlan kezelése érdekében.

8.3. Törléshez való jog ("elfeledtetéshez való jog")

Bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését, például ha az adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből gyűjtöttük, vagy ha Ön visszavonja hozzájárulását, és nincs más jogalap az adatkezelésre. A törlési kérelem nem teljesíthető, ha jogszabály írja elő az adatok további megőrzését.

8.4. Az adatkezelés korlátozásához való jog

Egyes esetekben kérheti az adatkezelés korlátozását, például amíg vitatja az adatok pontosságát, vagy tiltakozik az adatkezelés ellen. A korlátozás időtartama alatt az adatokat csak tároljuk, és csak kivételesen kezeljük tovább.

8.5. Tiltakozáshoz való jog

Jogosult tiltakozni személyes adatai kezelése ellen, ha az adatkezelés jogalapja a Szolgáltató jogos érdeke. Ilyenkor megvizsgáljuk, hogy jogos érdekeink elsőbbséget élveznek-e az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben. Közvetlen üzletszerzés (direkt marketing) céljára történő adatkezelés esetén Ön bármikor jogosult tiltakozni, amely esetben adatait e célból nem kezeljük tovább.

8.6. Adathordozhatósághoz való jog

Jogosult kérni, hogy az Ön által rendelkezésünkre bocsátott, hozzájáruláson vagy szerződésen alapuló, automatizált módon kezelt személyes adatait tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve – technikailag megvalósítható esetben – ezeket közvetlenül egy másik adatkezelő részére továbbítsuk.

8.7. Hozzájárulás visszavonásához való jog

Ha egyes adatkezelések (például marketingcélú hírlevél-küldés) az Ön hozzájárulásán alapulnak, hozzájárulását bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

8.8. Panasztételi jog

Ha úgy véli, hogy adatainak kezelése sérti a vonatkozó adatvédelmi előírásokat, panaszt tehet a felügyeleti hatóságnál (lásd a Jogi háttér és hivatkozások részt), illetve jogosult bírósághoz fordulni.

9. Adatvédelmi kapcsolattartó

Amennyiben kérdése, észrevétele, kérelme vagy panasza merül fel személyes adatainak kezelésével kapcsolatban, az alábbi elérhetőségeken keresztül léphet kapcsolatba velünk:

Adatvédelmi kérelmét írásban tudjuk fogadni, és általában a beérkezéstől számított egy hónapon belül válaszolunk. Különösen összetett vagy nagyszámú kérelem esetén ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható, amelyről Önt előzetesen tájékoztatjuk.

Az adatkezeléssel kapcsolatos általános kérdések esetén a Kapcsolat oldalunkon keresztül is felveheti velünk a kapcsolatot.

10. Adatvédelmi szabályzat módosítása

Jelen adatvédelmi nyilatkozat tartalmát időről időre felülvizsgáljuk, különösen akkor, ha:

• változnak a szolgáltatásaink (pl. új foglalási vagy eseménykezelő rendszer bevezetése a poker lounge vagy az étterem esetében);
• változnak az adatkezelésre vonatkozó jogszabályi előírások;
• új technikai megoldásokat, marketingeszközöket vagy biztonsági eljárásokat vezetünk be.

Módosítás esetén az aktualizált verziót az autofixgaragehub.com weboldalon tesszük közzé, a dokumentum elején feltüntetve az „Utolsó frissítés” dátumát. Jelentősebb változtatások esetén – ha az a körülményekre tekintettel észszerű – külön értesítést is közzétehetünk (pl. a weboldalon figyelemfelhívó üzenet formájában, vagy e-mailben).

Javasoljuk, hogy időről időre tekintse át adatvédelmi nyilatkozatunkat, különösen, ha új foglalást ad le, vagy poker eseményre jelentkezik.

11. Jogi háttér és hivatkozások

Az AutoFix Garage Hub adatkezelési gyakorlata során az alábbi főbb jogszabályokat veszi figyelembe:

• az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről;
• az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.);
• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
• a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény és az adójogszabályok;
• a vonatkozó egyéb ágazati jogszabályok (pl. fogyasztóvédelmi, szerencsejátékokra és vendéglátásra vonatkozó szabályok).

11.1. Felügyeleti hatóság

Ha úgy érzi, hogy személyes adatainak kezelése sérti a jogait, panaszával az alábbi felügyeleti hatósághoz fordulhat:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Weboldal: https://naih.hu

11.2. Egyéb hasznos hivatkozások

• Általános szerződési feltételek
• Süti (cookie) szabályzat
• Hasznos látogatói információk (nyitvatartás, házirend, elérhetőségek)